자주 묻는 질문

캡처한 그림은 어디에 있나요?

• 복사를 고르면 그림이 클립보드에 있습니다. 위챗, QQ, 문서, 다른 앱에 붙여 넣으세요.
• 저장을 고르면 선택한 로컬 폴더에 파일이 생깁니다. 기본 폴더는 설정에서 바꿀 수 있습니다.

단축키가 동작하지 않는 이유

순서대로 확인하세요.

1. 앱이 실행 중인지 확인합니다(트레이 아이콘이 보여야 합니다).
2. 다른 앱과 단축키가 겹치면 설정 → 단축키에서 바꿉니다.
3. 다른 앱이 관리자 권한으로 전체 화면을 차지하면 전역 단축키가 가로채질 수 있습니다.
4. 클라이언트를 다시 시작한 뒤 시도합니다.

스크롤 캡처가 잘립니다

• 스크롤 영역을 고정하고, 도중에 창을 바꾸지 마세요.
• 스크롤할 때 내용이 불러와지는 페이지는 조금 천천히 스크롤하고 내용이 나타날 때까지 기다리세요.
• 고정된 머리글이나 바닥글이 있으면 선택 영역을 조정한 뒤 다시 시도하세요.

녹화에 소리가 없습니다

확인하세요.

1. 시스템과 앱이 시스템 오디오 또는 마이크 녹음을 허용하는지(현재 버전이 지원하는 쪽).
2. Windows 개인 정보 설정에서 앱의 마이크 사용을 허용하는지.
3. 출력 장치와 기본 녹음 장치가 맞는지.

데이터가 업로드되나요?

캡처와 녹화는 기본적으로 이 PC에서 처리합니다. 로그인, 멤버십 같은 계정 작업은 서버와 통신합니다. 개인정보 처리방침을 참고하세요.

문제를 어떻게 알리나요?

• 웹사이트: 의견
• 이메일: auth@qwrj.com

Windows 버전, 앱 버전, 재현 단계, 스크린샷이나 녹화를 함께 보내 주세요.